本公司主要給廣大用戶提高家電維修服務(wù),，我公司承諾：（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量,。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,，保證用戶隨到隨修；建立維修制度,；及時(shí)成立搶修小組,，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，更換舊件返還給客戶,，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi),。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷,、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理,。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(海爾空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,，保修期為三個(gè)月,，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修,。
（7）客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器,，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇,。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 ,。對(duì)客戶公布情況進(jìn)行跟蹤了解,，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 ,。