一、公司簡介
遵義佳恒商貿有限公司是一家專業(yè)從事中央空調和分體空調產品銷售及系統(tǒng)安裝的現代型企業(yè),，其前身為遵義卓爾商貿有限公司。經過多年的商場拼搏和誠信經營,，公司規(guī)模從Zui初的幾個人發(fā)展到現在一百多人,，從年銷售幾十萬元到現在年銷售幾千萬元，從單純空調銷售公司發(fā)展到多元化經營的綜合性商貿公司,。涉足行業(yè)有辦公家具,、酒店、金融等,。
目前,，遵義佳恒公司擁有100多名員工,，工程車輛3輛,，業(yè)務車輛5輛，專賣店5個,，維修中心2個,，辦公室4套。其中工程師5名,，設計師2名,，會計師2名，會計2名,，暖通工程師2名,，助理工程師5名,，暖通專業(yè)中專文憑6名，一個具備高素質,，經驗豐富的20余人管理團隊,，工作時間均在5年以上，具備根據不同的結構特點和不同消費群體的需要,，能獨立設計和組合各廠家空調產品完成用戶的各項需求,，同時售后服務能做到現場解決問題，在不依靠廠家的情況下能獨立承擔維修及售后工作,。
遵義佳恒公司引進先進技術和管理方法,，服務貴州市場，建立了自己專門的客戶數據庫,，公司內成立客戶專項管理部門,，及時配合客戶，視客戶關心的問題為己任,。贏得了廣大客戶的信任,，同時也得到了各生產廠家的大力支持，工程先后開展到凱里,、興義,、銅仁、仁懷,、金沙等其它地州,。
從1999年至今，遵義佳恒公司得到了廣大顧客的關心支持和信任,，同時也讓遵義佳恒公司在與顧客溝通,、業(yè)務管理、技術進步方面得到了巨大的財富,。目前,，我公司占有遵義市空調市場的50%，是遵義市同行中產品系列,、技術力量Zui雄厚,、Zui豐富、Zui全面的企業(yè)之一,。各大酒店,、商務會所、私人住宅,、機關團體辦公樓,，企業(yè)、學校、醫(yī)院等使用的空調均屬遵義佳恒公司銷售安裝的,，并且得到用戶,，在用戶那里真正體現了遵義佳恒公司“服務至上”并非一句空話。
遵義佳恒商貿有限公司始終以用戶期望和需求為標準,，不斷完善和提高佳恒公司服務體系,，確保做到精細化、專業(yè)化,、規(guī)范化,、標準化的服務，以及社會監(jiān)督服務,，免費上門設計,、跟蹤回訪等服務舉措，無一不是從用戶利益至上考慮的,，真誠的奉獻羸得了用戶的心,。佳恒公司創(chuàng)業(yè)以來經過公司嚴格培訓和管理，其規(guī)范專業(yè)的服務和嚴格的質量管理在遵義市空調行業(yè)位居前列,。為了進一步完善佳恒公司空調服務體系,，佳恒公司將以用戶的滿意為標準不斷進行服務質量的改進提高，使佳恒公司在市場的競爭中立于不敗之地,。
二,、工程案例：
安裝單位名稱 安裝單位名稱
遵義市銀監(jiān)局 遵義市匯川區(qū)檢察院
遵義市農業(yè)發(fā)展銀行 遵義市匯川區(qū)公安局
遵義市商業(yè)銀行 遵義市消防支隊
遵義市建設銀行 遵義市武警支隊
遵義市交通銀行 遵義市供銷社
中國移動通信集團遵義分公司 遵義市醫(yī)藥高等專科學校
遵義市電信公司 遵義市新浦新區(qū)人民醫(yī)院（蝦子衛(wèi)生院）
遵義市社保局 遵義市新舟新城空港指揮部
遵義市中級人民法院 遵義市機場高速管理處
遵義市匯川區(qū)人民政府 遵義市簡家超市
遵義市供電局 遵義市桐梓縣供電局
遵義市擁軍醫(yī)院 遵義市湄潭縣蘭江酒店
遵義市演藝集團 習水國土局
遵義四中 習水供電局
三,、維修技術人員情況
1,、遵義佳恒商貿有限公司售后服務部有安裝、維修人員40余人,，其中20人持有國家技術監(jiān)督局頒發(fā)的《房間空氣調節(jié)器安裝教程》專業(yè)安裝人員合格證書,，服務人員均受過多次廠家專業(yè)培訓，有著精湛的技術及高效的售后服務保障能力,。
2,、公司建立了專業(yè)的售后服務體系，設置了售后經理二名,，售后主管一名,，售后信息調度員一名，售后備件管理員一名,，售后資料管理員一名,?！翱照{壽命的長短和使用效果的優(yōu)劣,，除了空調本身的質量過硬，50%還取決于安裝師傅安裝技術的專業(yè)性”憑借這一理念，2003年度,，本公司在貫徹《房間空氣調節(jié)器安裝教程規(guī)范》國家標準中成績顯著,，榮獲“單位”稱號，并獲得了用戶,。
3,、隨貨物配備有空調器安裝要求及使用說明，保修證,、安裝手冊等資料,。
4、公司具有完整的工商,，稅務注冊和登記手續(xù),。
5、從事國內外知名家電品牌銷售,、售后服務三年以上,。
6、已被格力,、麥克維爾等國內外知名品牌空調企業(yè)授權,，認可銷售、安裝資格,。被廠家認定為產品售后服務中心級單位,。
7、配套齊全的專業(yè),、安裝,、維修設備，便攜式維修設備,，維修人員自配的交通工具,，隨時具備迅速上門進行大、中,、小故障修理的能力,。
8、有固定的方案設計工程師,，專業(yè)的維修人員,、安裝人員，信息調度員,，備件管理人員,。所有安裝維修人員均接受過廠家正規(guī)培訓。持有廠家認可的上崗證,。80%以上安裝,、維修人員為?？飘厴I(yè),具有非常豐富的理論、實踐經驗,。
9,、公司擁有完善的管理制度對信息流程、信息反饋做到嚴格監(jiān)控,，做到跳閘信息發(fā)生率低于0.5%,，設有專門的電話臺帳，安裝維修工作臺帳,，備件用臺帳建立完善的用戶檔案,。
11、公司的經營理念：誠摯,，守信,，求實，創(chuàng)新,。
公司的服務理念：用戶的每一件小事,，都是我們的大事。
公司的服務宗旨：用戶滿意100分,。
四,、應急維修時間：街道報修電話20分鐘內趕到現場，1小
時內排除故障,。（更換零部件時間另算）,，指派專人負責售后，24小時提供值班工程師服務熱線,。電話：13985680017,、28641488，珠海格力總部24小時售后服務熱線：400-836-5315
五,、維修服務收費標準：
整機24個月免費包修（包括所有零部件）,。保修期后我公司只收取材料費，免人工費,、遠程費等其他費用,。
六、其他服務承諾：
1,、免費咨詢,、免費專業(yè)設計、免費送貨,、免費安裝服務,；
2、空調安裝,、調試完畢,，我公司維修師傅進行操作培訓,；
3、以下三個條件中免費包換：
①從購機之日起一年內,發(fā)生主要性能故障(如壓縮機
故障,、換熱器內漏等),，不能正常工作的,，免費換機,；
②按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內,，主要性能故
障連續(xù)修理二次,，不能正常工作的，免費換機
③自購買日起,，如果您發(fā)現所購格力空調,，采用非承
諾零部件制造，格力空調保證一年內免費換機,。
三,、保修期過后，我公司只收取材料費（嚴格按照廠方價
格執(zhí)行,、免費為需方提供價格表）,，不收維修費；其它服務按保修期內的售后服務承諾執(zhí)行,。